Notre Service Client

Vous êtes client ECR, vous accéderez aux avantages de notre Service Client.

Grâce à ses relations privilégiées avec l’ensemble de l’organisation d’ECR, notre service client est capable de vous donner des informations en temps réel sur le transport de vos marchandises.

  • Possède les outils informatiques de gestion, de suivi, de communication et de planification
  • Interface privilégiée pour vous informer en temps réel du transport de vos marchandises
  • En contact avec les opérations capables de vous donner des réponses précises sur les aléas rencontrés (chutes d’arbres sur les voies)

Pour vous donner entière satisfaction, Euro Cargo Rail s’engage:

Un service client axé sur la satisfaction      

Le service client a toujours été une priorité majeure pour Euro Cargo Rail. Nous sommes à l’écoute de nos clients et leur proposons de nouer des partenariats afin d’établir des schémas de trafic adaptés à leurs besoins. Innovation, fiabilité et adaptabilité sont impératifs pour les clients d’ECR.

La sécurité, une priorité de chaque instant

Euro Cargo Rail prête une attention toute particulière à la sécurité. Ainsi, toutes les équipes d’Euro Cargo Rail sont formées au strict respect des normes de sécurité et à leur bonne application, pour la protection des usagers du train et de ses clients.

L’implication du personnel, un élément fondamental de la réussite de l’entreprise

Le personnel d’Euro Cargo Rail constitue la base de l’organisation. L’implication de tous, à tous les niveaux, permet de contribuer chaque jour un peu plus à la réussite sociale, économique et commerciale de l’entreprise.

Le contrôle des coûts, une mission d’envergure

La maîtrise des coûts est une donnée essentielle chez Euro Cargo Rail. Jeune entreprise ferroviaire, nous cherchons au quotidien à améliorer notre compétitivité pour nos clients.

L’optimisation du matériel, un challenge quotidien

Gérer et protéger les actifs économiques dans le but de maximiser l’efficacité des moyens mis en œuvre par l’entreprise, tel est le souci quotidien de l’ensemble des salariés d’Euro Cargo Rail. L’entreprise optimise ainsi chaque jour son efficacité.

Environnement et développement durable

Economie d’électricité, tri d’ordures, déplacement écologique… Le respect de l’environnement et le développement durable sont deux défis majeurs qu’ECR tente de relever quotidiennement avec l’aide de ses collaborateurs.